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      貴州省貴陽市某經銷商:取長補短,雙向共同發展
      2020-10-16 16:10:30       來源: 暖通家
        觀點:當前KA賣場受到越來越多消費者的青睞,但在我們看來,KA也有其不足的地方,傳統渠道也有其優勢,兩者取長補短,雙向共同發展。
        
        貴陽作為貴州的省會,已然躋身二線城市之內,隨著進入大數據時代,貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化,同時隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高,越來越多的人開始注重改善住宅環境,提升居住品質,紅星美凱龍、居然之家、蘇寧易購、國美等線上線下全渠道打通運營模式獲得更多市場青睞,以蘇寧國美為代表的KA加入市場競爭已成定局。當然,面對大型賣場的猛虎下山,一位不愿透露姓名的貴州舒適家居經銷商表示:“店鋪所出售的并非只是商品,還有附加的服務,這也是傳統渠道經銷商的優勢所在。”
        
        在他看來:“蘇寧國美雖有品牌和流量優勢,但消費者在選購商品時,不僅僅會考慮商品本身的價值,對于服務的價值也會著重考慮。對于傳統線下渠道商而言,溝通是客戶服務的基礎,只有有效的溝通,向客戶提供優質高效的服務,更好地了解產品,才能獲得客戶更高的認可。因此,如何與客戶建立有效的溝通機制是商家必須思考的問題。盡管當前KA市場火熱,但短時間內我們傳統經銷商渠道還是具有很大的優勢。”同時他還表示,隨著消費升級,用戶在追求高品質產品的同時,也越來越注重優質的服務體驗。對于經銷商而言,為消費者提供優質的服務體驗是夯實企業口碑的關鍵。如果從設計到安裝,再到售后,每個服務環節都以消費者為核心,企業的口碑自然而然就會得到提升,客戶的黏性也會增強,后期老客戶轉介紹率自然也會隨之提高,這也是其在區域上不斷發展的重要因素之一。
        
        在與KA同臺競技下,KA的優勢也比較明顯。同時他也坦言道:“傳統渠道有自我的優勢的同時,同樣也存在諸多劣勢。相比我們而言,KA賣場有更大的議價權,能夠給到終端客戶的價格比我們有更多的優惠空間。同時像蘇寧國美等大型連鎖KA賣場都具有一定的經濟實力和品牌知名度,在落地推廣上也更具優勢。而且隨著KA渠道進一步發展以及在各個城市里的快速落地發展,都會進一步擠壓我們傳統渠道發展,雖然當前問題不是很明顯,但可以預料的到,未來的市場競爭將會越加殘酷。”
        
        不過,在該經銷商看來,在當下面臨KA賣場的嚴峻形勢下,與其兩敗俱傷,不如和合與共,既保留傳統渠道的服務優勢,又能與家電賣場的品牌流量的雙重優勢相結合。他表示:“目前我們已經與賣場達成了戰略合作,借助家電賣場以及所經營品類的品牌影響力加上自身的服務優勢,以期待實現在區域市場上更好的發展。”

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      關鍵詞: 貴州 經銷商
       
       

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